Kaj stranke v resnici plačujejo (ne gre samo za izdelke)

Kaj kupci v resnici plačujejo (ne gre samo za izdelke)

 

Nevidno delo za vsako dostavo

 

Ko pošiljka prispe v vaše skladišče — pravočasno, v popolnem stanju, točno tako, kot je bilo obljubljeno —, je videti enostavno.

Toda česar ne vidite, je nevidno delo, ki je to omogočilo.

Leta izkušenj. Neuspeli poskusi, ki so nas naučili, česa ne smemo početi. Pozne noči, ko je bilo treba proizvodno linijo prilagoditi. Majhne, ​​neglamurozne prilagoditve, ki jih je naša ekipa pogruntala, tako da vam kot stranki ni bilo treba nikoli skrbeti.

To je tisto, za kar v resnici plačujete.

Ne le izdelki. Brezskrbnost, ki izhaja iz poznavanja vašega naročila, je v sposobnih rokah.

 

 

Zakaj se naše najboljše stranke ne pogajajo težko glede cene

 

Z leti smo opazili nekaj zanimivega.

Naše najboljše stranke — tiste, ki so z nami že leta, tiste, ki vedno znova vračajo naročilo za naročilom — se ne pogajajo težko glede cene.

Ne zato, ker imajo neomejene proračune. Ker pa so se naučili nekaj dragocenega:

 

Zanesljivost je vredna več kot nekaj centov na kos.

 

Vedo, da ko obljubimo datum dostave, pride pravočasno. Vedo, da so poročila o preskusih resnična, ko rečemo "prehrambeno, brez BPA, skladno s FDA". Vedo, da bomo, ko se zgodi nekaj nepričakovanega, komunicirali iskreno in našli rešitev — ne pa se opravičevali.

To znanje je nekaj vredno. In za to so pripravljeni plačati.

 

Stroški "cenejšega" dobavitelja

 

Zavedamo se, da je cena pomembna. Vsaka stranka ima proračun. Vsak nabavni menedžer želi prikazati prihranke.

Videli pa smo tudi, kaj se zgodi, ko blagovne znamke izbirajo samo na podlagi cene.

 

Izkušnja "cenejšega" dobavitelja	Izkušnja gospodinjskih pripomočkov Suan
Zamude brez komunikacije	Pravočasna dostava, s sprotnimi posodobitvami
Kakovost, ki je sprva videti v redu, potem pa odpove	Dosledna kakovost, serija za serijo
Certifikati, ki so "na voljo na zahtevo" (vendar nikoli ne prispejo)	Resnična poročila FDA/LFGB, javno deljena
Lovljenje več ljudi za odgovore	Ena kontaktna točka, ki pozna vaš projekt
Vračila, nadomestila in nezadovoljne stranke	Ponovna naročila in rast blagovne znamke

 

Najcenejša ponudba je le redko najbolj stroškovno učinkovita izbira. Pravi strošek dobavitelja ni račun —, temveč čas, ki ga porabite za preganjanje, stranke, ki jih izgubite, ko kakovost ne uspe, in stres, ki ga nosite, ko ne morete zaupati svoji dobavni verigi.

 

Kaj obljubljamo (in kaj zagotavljamo)

 

Pri Suan Houseware ne trdimo, da smo najcenejši. Trdimo, da smo zanesljivi.

 

Kaj obljubljamo:

Pravočasna dostava — standardno 20 dni, hitro 7 dni, ko ga potrebujete

Kakovost, ki ji lahko zaupate — Materiali s certifikatom FDA/LFGB, vsaka serija pregledana

Jasna komunikacija — nikoli se ne boste spraševali, kje je vaše naročilo

Iskreni odgovori — če je kaj narobe, vam povemo, preden morate vprašati

Partner, ki mu je mar za vaš uspeh — ne le za vaše naročilo

 

Kaj dostavljamo:

 

Enako. vsakič.

Ker verjamemo, da obljuba niso le besede. To je zaveza.

 

 

Kaj pravijo naše stranke

 

  "Michelle, sploh ne preverjam več vzorcev. Zaupam ti."

  "Drugi dobavitelji pravijo 30 dni in vzamejo 45. Vi rečete 20 in dobavite v 18."

  "Cena je poštena. Toda duševni mir je tisto, zaradi česar se vračam."

 

To niso le lepi komentarji. So rezultat dolgoletnega pojavljanja, opravljanja dela in pridobivanja zaupanja eno naročilo naenkrat.

 

 

Cena je pomembna. Vendar je duševni mir pomembnejši.

 

Da, vemo, da vas zanima cena. Tudi mi. Trdo delamo, da naše cene ostanejo poštene in konkurenčne.

 

Vemo pa tudi, da ko gradite blagovno znamko —, ko je vaš ugled na udaru z vsakim izdelkom, ki ga prodate —, je duševni mir vreden več kot prihranek nekaj centov na kos.

 

Vedeti, da bo vaša pošiljka prispela pravočasno.

Vedeti, da bo kakovost prava.

Vedeti, da vam ne bo treba poslati dodatnega e-poštnega sporočila (ali treh), samo da dobite odgovor.

 

To plačajo naše najboljše stranke. In to je tisto, kar zagotavljamo.

 

Ali smo pravi partner za vas?

 

Če iščete absolutno najnižjo ceno —, verjetno nismo pravi.

Če pa iščete dobavitelja, ki:

- Hitro odgovarja na vaša vprašanja

- Vsakič izpolni, kar obljubijo

- Skrbi za vaš uspeh enako kot za svojega

- Komunicira iskreno, tudi ko novice niso popolne

 

Potem bi se morali pogovoriti.

 

E-pošta: [email protected]

WhatsApp: 86-15679720386

WeChat: suanhouse_michelle

Splet: www.suanhouse.com

 

Suan Houseware – Zanesljivost, na katero se lahko zanesete. Naročilo za naročilom.